Samsung Electronics va lansa un „program de upgrade” pentru posesorii de Galaxy Note 7 din Coreea de Sud care si-au schimbat telefonul cu un Galaxy S7 prin operatiunea de recall, conform reprezentantilor companiei citati de Reuters, informeaza AGERPRES.
Intr-o declaratie, Samsung a spus ca persoanele care au schimbat telefonul Note 7 pentru alt telefon cu ecran plat sau curbat Galaxy S7 pot schimba dispozitivul cu un Galaxy S8 sau Note 8 care vor fi lansate anul viitor printr-un program de upgrade.
Utilizatorii din programul de upgradare trebuie sa plateasca jumatate din pretul unui Galaxy S7 inainte de a schimba telefonul pentru S8 sau Note 8.
Conform agentiei de stiri Yonhap, Smartphone-ul S8 urmeaza a fi lansat in februarie sau martie, anul viitor, iar phableta Note 8 in august sau septembrie. Programul de schimbare a telefoanelor va fi disponibil pana la finalul lunii noiembrie. Samsung ar putea sa anunte programe similare si in alte tari.
Un numar de 38 de sud-coreeni care detin Galaxy Note 7 intentioneaza sa dea in judecata Samsung Electronics pentru neplacerile create prin schimbarea bateriei, conform unei firme de avocatura din tara, citata de Yonhap.
Fiecare persoana cere 300.000 won, adica 266 de dolari. Proprietarii de Note 7 spun ca au fost nevoiti sa viziteze magazinul de cateva ori pentru verificarea bateriei sau a primi telefoane inlocuitoare. Plangerile se refera si la faptul ca unii consumatori au experimentat anxietate in ceea ce priveste folosirea in siguranta telefonului.
Potrivit Yonhap, Koh Young-il, avocat al firmei, spune ca se asteapta sa castige procesul, avand in vedere ultimele date privind produsele defecte.
Intre timp, divizia Samsung din America se afla de asemenea in fata unei actiuni asemanatoare unde trei americani de smartphone au decis sa dea in judecata compania, conform Reuters.
Samsung Electronics si guvernul sud-coreean au inceput propriile investigatii pentru a vedea de ce smartphone-urile Galaxy Note 7 iau foc, dupa ce compania a oprit vanzarile din cauza problemelor privind bateria, spun oficialii din industrie, citati de Yonhap.
Samsung a investigat componentele acestui telefon dupa numeroase rapoarte cu privire la faptul ca dispozitivul ia foc. Cel mai mare producator de telefoane a rechemat dispozitivele luna trecuta spunand ca sunt probleme cu bateria, dar a decis, in cele din urma, sa intrerupa vanzarile dupa ce telefoanele cu bateria inlocuita au continuat sa aiba probleme cu supraincalzirea.
Separat, Laboratorul de Teste Coreean (KTL) a inceput, joi, propria cercetare cu cinci telefoane oferite de Samsung Electronics care au luat foc in ultima luna, conform oficialilor din industrie care cunosc chestiunea. Potrivit acestora, Laboratorul nu isi va limita investigatia doar la baterii si va folosit ultimele teste tehnologice, inclusiv Raze X si tomografii computerizate, pentru a afla exact cauza problemei.
„Am dat telefoanele catre KTL si vom coopera cu investigatia lor, dar nu putem doar sa stam si sa asteptam rezultatele. Am mobilizat toate resursele posibile sa aflam ce anume cauzeaza problemele cat mai repede”, au spus oficialii Samsung Electronics, citati de Yonhap.
Grupul sud-coreean Samsung Electronics a estimat vineri ca incetarea productiei de telefoane Galaxy Note 7 ii va reduce profitul operational cu o suma suplimentara de 3 miliarde de dolari in urmatoarele doua trimestre, transmite Reuters.
In conditiile in care in urma cu doar doua zile Samsung avertiza ca profitul sau in trimestrul al treilea va fi mai mic cu 2,3 miliarde de dolari din cauza esecului telefonului Galaxy Note 7, pierderile totale suferite de cel mai mare producator mondial de smartphone se ridica la aproximativ 5,3 miliarde de dolari.
Pentru a compensa veniturile pierdute, Samsung a precizat ca intentioneaza sa creasca vanzarile de alte dispozitive precum Galaxy S7 si S7 edge si de asemenea va face schimbari semnificative in sistemul de control al calitatii pentru a imbunatati securitatea produselor sale.
Samsung a inceput sa comercializeze „phableta” (terminal de talie medie intre smartphone si tableta n.r.) Galaxy Note 7 la data de 19 august insa in luna septembrie a fost nevoit sa anunte retragerea de pe piata a 2,5 milioane exemplare, dupa mai multe incidente in care bateria acestui telefon a luat foc. Ulterior, grupul sud-coreean a decis sa inlocuiasca dispozitivele vandute deja la nivel mondial, dar saptamana trecuta au aparut informatii ca si dispozitivele de inlocuire au luat foc.
